Наш интернет-магазин гарантирует своим клиентам высокое качество и безопасность товаров. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Мы гарантируем вам возможность возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения для товара надлежащего качества — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, бирки, ярлыки и потребительские свойства. В случае полного возврата товара, доставленного клиенту на условиях бесплатной доставки, транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель. Интернет-магазин оставляет за собой право не принимать претензии к качеству товара в случае: - нарушение правил эксплуатации, небрежное использование; - самостоятельного ремонта; - воздействия химически-активных веществ; - нарушение правил химчистки. Условия гарантии, обмен и возврат происходят согласно «Закону о защите прав потребителей». При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нам через форму Обратная связь – мы всегда постараемся найти оптимальное решение. ОБМЕН И ВОЗВРАТ Согласно законодательству Украины, обмен и возврат товара в интернет-магазин возможен в течении 14 дней с момента доставки товара. Покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях: - товар не подошел (по цвету, крою или фасону, размеру и др.); - товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя; - товар был приобретен согласно недостоверной информации о нем. Обязательными условиями обмена и возврата является следующее: - товар не был в использовании, и является новым; - целостность оригинальной упаковки, бирок и ярлыков; - наличие документов, подтверждающих факт совершения покупки (чек, расписка курьера, товарная накладная и пр.) Согласно закону Украины, это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары, изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия. Вы имеете право обменять товар. Но если на данный момент выбранного товара нет в наличии, вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся в наличии магазина. Обмен происходит с последующим перерасчетом стоимости. Покупатель также имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара с удержанием стоимости доставки в период 7-14 календарных дней. Покупатель имеет право осуществить обмен одежды на аналогичный продукт при первом же поступлении соответствующего изделия. В случае обмена и возврата товара, покупатель оплачивает доставку. Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке. Возврат денег производится на карту VISA/Mastercard любого банка Украины. Для получения детальных инструкций по процедуре обмена и возврата обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам интернет-магазина через форму обратного звонка.